Términos y condiciones de los planes de acompañamiento
Condiciones de aplicabilidad
Usted debe leer detenidamente los siguientes Términos y Condiciones de los Planes de Acompañamiento (denominados indistintamente como “Términos y Condiciones”, “Términos” “Términos de Servicio” o “Contrato”), ya que regulan el uso de los Planes de Acompañamiento y contienen información importante acerca de sus derechos legales, obligaciones y formas de resolución de conflictos. Al acceder, Usted acepta cumplir y someterse a estos Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio, constituyen un vínculo legal entre Usted y GLOBAL OBJECTIVE TECHNICAL OFFICE GUADALAJARA S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo identificado como “bnzero”), en donde rigen su acceso a las Planes de Acompañamiento. El resto de políticas en lo que respecta a la utilización del Sitio Web de “bnzero”, se incorporan por referencia a los Términos y Condiciones a través de https://bnzero.com/terminos-y-condiciones/ y https://bnzero.com/politicas-de-privacidad/
Cuando estos términos utilizan “”bnzero””, “nosotros” o “nuestro” y otras variaciones incluidas tanto en plural como en singular, se refieren a la Sociedad Mercantil GLOBAL OBJECTIVE TECHNICAL OFFICE GUADALAJARA S. DE R.L. DE C.V. (la “Sociedad”) con la que suscribe el Contrato, de igual forma la expresión Usted, hace referencia al “cliente” que acepta los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente podrán ser llamadas “Las Partes”.
Nos reservamos el derecho de modificar los Términos y Condiciones de los Planes de Acompañamiento. No obstante ello se realizará los esfuerzos razonables para asegurar a nuestros clientes que cualquier cambio modificado en estos Términos se notifique a través de un aviso destacado por parte de “bnzero” y/o por cualquier otro medio.
Es responsabilidad del cliente revisar los Términos y Condiciones de los Planes de Acompañamiento de manera constante con el propósito de garantizar su consentimiento con ellos. “bnzero” presumirá el uso de nuestro Sitio Web como su aceptación de cualquier cambio en los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad.
En el caso que el cliente no acepte modificaciones realizadas a los presentes Términos y Condiciones, es su obligación abstenerse de utilizar nuestros servicios, ya que dicho uso estará sujeto a los Términos reformados.
- DEFINICIONES
Cuando se mencione dentro de los presentes Términos y Condiciones cualquiera de las siguientes palabras, ya sea en singular o plural, e inicien con una letra mayúscula o no, su interpretación se entenderá siempre como a continuación se define:
1.1 Cargos Aplicables: Son las tarifas que en caso de aplicar, a las cuales un “cliente” se ve obligado a pagar por la utilización de los servicios de “bnzero” que se originen durante el uso de los servicios de “bnzero”.
1.2 Contrato / Contratos: Los presentes “Términos y Condiciones”, así como cualquier otro que se genere por la contratación los Planes de Acompañamiento de “bnzero”.
1.3 Información de Cliente: Es la compilación de información, solicitada a un cliente, que permite identificar su identidad, e indica a “bnzero” las funciones, archivos y carpetas a los que puede tener acceso un determinado cliente con respecto a los Planes de Acompañamiento.
1.4 Planes de Acompañamiento: Lo que “bnzero” ofrece consiste en dar asesoría personalizada analizando conjuntamente con el cliente la situación de la organización, empresa, industria, actividad o proyecto; se trazan objetivos; se realiza una planeación para definir el tiempo en el que se alcanzaría cada uno de los objetivos, y se eligen las herramientas adecuadas para lograrlo.
1.5 Cliente: Es la persona física o moral/jurídica, que proporciona su información para contratar los Planes de Acompañamiento de “bnzero”.
1.6 Asesor / Asesores: Se refiere al experto o grupo de expertos, los cuales serán los encargados de analizar, definir y planear los objetivos. También serán ellos los que brindarán la asesoría necesaria para elegir las herramientas más adecuadas.
- SERVICIOS OFRECIDOS MEDIANTE LOS PLANES DE ACOMPAÑAMIENTO
2.1 “bnzero”, ofrece Planes de Acompañamiento1, a cargo de un grupo de “asesores”, los cuales te brindarán una asesoría integral, personalizada y adecuada a tus necesidades para resolver los retos del diseño e implementación de la sostenibilidad como un proceso en toda la cadena de valor del diseño, construcción, operación y mantenimiento de los proyectos.
2.2 Cada sesión que se acuerde, implica tomar horas del paquete contratado que se irán sumando hasta completar el total pagado. Se incluye el acompañamiento de un experto que colabora de la mano con el “cliente” para ayudar al logro de los objetivos, resolver los conflictos y atender las dudas sobre sostenibilidad en el o los proyectos.
2.3 El horario de oficina y atención de cliente para los Planes de Acompañamiento es de las 9:00 horas a las 17:00 horas de la zona horaria CDMX (Ciudad de México).
2.4 “bnzero”, ofrece la contratación de tres distintos Planes de Acompañamiento, en donde al momento de contratar se establece una relación a largo plazo entre el “cliente” y el “asesor” o los “asesores”. Para conocer los precios y Planes de Acompañamiento vigentes, visite https://bnzero.com/contrata-un-servicio/#planes. Los diferentes Planes que se manejan son:
2.4.1 Básico: otorga hasta 5 horas al mes (durante 12 meses) de capacitación y asesoramiento personalizado por parte del “asesor” o “asesores” de “bnzero”, equivalentes a 60 horas al año.
2.4.2. Intermedio: otorga hasta 10 horas al mes (durante 12 meses) de capacitación y asesoramiento personalizado por parte del “asesor” o “asesores” de “bnzero”, equivalentes a 120 horas al año.
2.4.3 Avanzado: otorga hasta 20 horas al mes (durante 12 meses) de capacitación y asesoramiento personalizado por parte del “asesor” o “asesores” de “bnzero”, equivalentes a 240 horas al año.
- ELEGIBILIDAD DE LOS MIEMBROS
3.1 Al aceptar este acuerdo, Usted afirma que es una persona que cuenta con al menos la edad legal mínima requerida en su país de residencia; al igual que no se encuentra en estado de interdicción, o presenta alguna limitante o incapacidad natural para ejercer su derecho; también que su país y/o estado de residencia permite que se efectúen actividades con base en la suscripción de Contratos.
- INFORMACIÓN DEL CLIENTE
4.1 Para la comunicación entre Las Partes, “bnzero” requerirá la proporción de algunos datos, tales como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, así como cualquier otro que se requiera para la prestación de los servicios.
4.2 “bnzero” requerirá que el “cliente” proporcione documentos, con la finalidad de realizar un análisis más complejo.
4.3 Al proporcionarnos esta información, Usted declara que la misma es precisa y acepta actualizar su información en cuenta de “cliente” constantemente, y en caso de que se actualice su información realizará los cambios en un plazo no mayor a 30 días posteriores a la fecha de actualización de la información.
4.4 Usted acepta y entiende que es el único responsable de administrar y mantener la seguridad de cualquier información relacionada con los servicios de “bnzero”, acepta que “bnzero” no será responsable, por cualquier acceso no autorizado a nuestros servicios o cualquier daño resultante que pueda sufrir.
- TARIFAS Y MÉTODOS DE PAGO
5.1 Usted entiende y acepta que el uso de los servicios puede derivar en cargos por concepto de los servicios de “bnzero”. Todos los Cargos Aplicables son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por “bnzero” utilizando el método de pago preferido indicado en su cuenta, y después de ello “bnzero” le enviará un recibo por correo electrónico.
5.2 Para conocer los precios y Planes de Acompañamiento vigentes, visite https://bnzero.com/contrata-un-servicio/#planes. El plan de pago mensual del paquete que usted haya elegido, está seleccionado automáticamente en su versión de pago mensual recurrente, por lo que se le hará un cargo automático mensual a la tarjeta inscrita en la fecha que se hizo el pago; es decir, si Usted se inscribe el 6 de junio, se le hará un cargo automático a la tarjeta proporcionada el siguiente mes el día 6 de julio. Los cargos mensuales serán realizados mes con mes mientras Usted no modifique o cancele la forma de pago voluntariamente.
Para evitar el cargo automático mensual, Usted puede modificar la suscripción desde la página https://bnzero.com/contrata-un-servicio/#planes en el botón de “Manejo de cuenta” debajo de los planes de acompañamiento. En esa sección debe proporcionar el correo de la cuenta con la que se suscribió y se le enviará a su correo un código luego de dar click en el botón azul “Obtener código de seguridad” y escribirá el código que se le envió a su correo. Posteriormente, se le redirigirá a un panel donde se puede visualizar el servicio que se tiene contratado y podrá proceder a modificar la forma de pago o cancelar el cargo recurrente.
5.3 Usted acepta y entiende que las transacciones pueden no completarse, completarse parcialmente, completarse incorrectamente o retrasarse sustancialmente. “bnzero” no es responsable de ningún perjuicio que la demora o cualquier problema en la transacción le cause.
5.4 En este momento reconoce expresamente que las tarifas o cargos que resulten por la utilización de métodos de pago a través de monederos electrónicos, e wallet, pueden resultar en la aplicación de tarifas completamente ajenas a los servicios de “bnzero”, y estas se sujetan a los términos y condiciones del desarrollador de esas plataformas, por lo que Usted tiene la completa responsabilidad de revisar las tarifas vigentes de las plataformas que proporcionan este método de pago.
- CAMBIO DE PLAN DE ACOMPAÑAMIENTO
6.1 Para cambiar a un paquete de mayor o menor número de horas, se puede realizar desde la página de “bnzero” https://bnzero.com/contrata-un-servicio/#planes en el botón de “Manejo de cuenta” debajo de los planes de acompañamiento. En esa sección debe proporcionar el correo de la cuenta con la que se suscribió y se le enviará a su correo un código luego de dar click en el botón azul “Obtener código de seguridad” y escribirá el código que se le envió a su correo. Posteriormente, se le redirigirá a un panel donde se puede visualizar el servicio que se tiene contratado y podrá modificar un plan diferente al que inicialmente contrató y que se verá reflejado hasta la siguiente fecha de corte (pago mensual automatizado). Usted podrá modificar su Plan de Acompañamiento: entre Básico, Intermedio o Avanzado, la diferencia de precios está en función de la cantidad de horas de asesoría, lo cual se verá reflejado y cotejado en la siguiente fecha de corte (pago mensual automatizado).
Para conocer los precios y Planes de Acompañamiento vigentes, visite https://bnzero.com/contrata-un-servicio/#planes.
- VIGENCIA, TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN
7.1 Usted acepta y entiende que “bnzero” se reserva el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender o cancelar de inmediato sus Planes de Acompañamiento, en caso de que “bnzero” sospeche que Usted pudo haber violado alguna disposición de nuestros Términos y Condiciones del Sitio Web o los Términos y Condiciones de los Planes de Acompañamiento, cualquier disposición legal aplicable, o se cree que está involucrado en actividades o conductas perjudiciales para “bnzero”.
8.1La cancelación de los Planes se puede solicitar desde la página de “bnzero” https://bnzero.com/contrata-un-servicio/#planes en el botón de “Manejo de cuenta” debajo de los planes de acompañamiento. En esa sección debe proporcionar el correo de la cuenta con la que se suscribió y se le enviará a su correo un código luego de dar click en el botón azul “Obtener código de seguridad” y escribirá el código que se le envió a su correo. Posteriormente, se le redirigirá a un panel donde se puede visualizar el servicio que se tiene contratado y podrá proceder a cancelar el Plan.
Al cancelar, ya no tendrá acceso a la capacitación y asesoramiento proporcionado por los profesionales de “bnzero”. Tampoco, se le regresará al Cliente el dinero pagado a “bnzero” con anterioridad. El paquete que haya contratado durante el mes de la cancelación continúa durante dicho mes hasta que se terminen las horas adquiridas.
8.2 Cancelación anticipada. Usted puede elegir cancelar su suscripción de forma anticipada, en el momento que lo desee, pero no recibirá ninguna devolución de tarifas pagadas anteriormente y deberá abonar inmediatamente todas las tarifas impagas que adeuden, “bnzero” pasará a cobrar de forma automática la cuota correspondiente mediante el método de pago que tiene asociado en su cuenta. En caso de que Usted solicite la baja de los Planes, se terminará la relación contractual entre el Cliente y “bnzero” según estos Términos y Condiciones aceptados.
8.3 En caso de que Usted haya cancelado la suscripción del servicio y su Institución Bancaria continúe cobrando la suscripción mensual, primero tendrá que comunicarse con su Institución Bancaria para verificar que no es un error en su sistema, en caso que no sea un error en el sistema de su Institución Bancaria, Usted deberá de comunicarse al correo electrónico support@bnzero.com con el centro de atención, para poder resolver su problema y en caso que proceda su reclamo se hará la devolución correspondiente vía transferencia bancaria del cargo o cargos adicionales mensuales a la fecha de cancelación y en la cuenta bancaria que se tiene, a más tardar en 30 días hábiles después de que se determine que procede dicha devolución.
9. COMUNICACIÓN
9.1 Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, comprende y acepta que todas las comunicaciones de “bnzero” pueden ser realizadas por los medios pactados con el “cliente” como son llamadas, videollamadas, correo electrónico u otros medios digitales.
9.2 La comunicación se realiza para recibir la consultoría por las horas que haya contratado, las cuales pueden ser continuas o fragmentadas según las necesidades del “cliente”. Sin embargo, Usted acepta y reconoce que “bnzero” no será responsable por daños o perjuicios que pueda sufrir como resultado de no haber recibido algún aviso en relación a los presentes Términos y Condiciones, por el uso que Usted haga de los servicios. Es obligación del “cliente” mantener actualizada su información y comunicar a “bnzero” el medio digital por el cual le interesa recibir la consultoría.
9.3 Además, reconoce y acepta que también se le permitirá a “bnzero” comunicarse con Usted a través de otros métodos, incluso mediante llamadas telefónicas, mensajería instantánea o cualquier otro medio acordado.
9.4 Cada sesión donde se realice comunicación entre el equipo de “bnzero” y el “cliente” se tomará a cuenta del paquete de horas contratado, entendiéndose que se va restando tiempo del total de horas adquiridas.
10.1 Usted reconoce que el signo distintivo “bnzero”, es una marca registrada y que sus titular son personas privadas, así como los derechos de propiedad intelectual derivados. Todos los materiales del Sitio Web (incluyendo enunciativamente y sin limitar diseño, texto, gráficos y fotografías) son propiedad exclusiva de “bnzero”. Nosotros, por este medio no otorgamos ninguna clase de licencia de uso de marca a Usted. Además, Usted acepta el no usar o violentar los derechos de propiedad intelectual de los desarrolladores oficiales, o cualquier otro tercero involucrado en la prestación de los servicios.
10.2 Usted acepta y reconoce que el material y el contenido en nuestros servicios están disponibles para su uso personal, y no comercial únicamente y que solo puede usar dicho material y contenido con el fin de utilizar los servicios brindados por “bnzero”.
10.3 Además, Usted reconoce que cualquier otro uso del contenido de los servicios está estrictamente prohibido y acepta no infringir ni permitir que otros infrinjan nuestros derechos de propiedad intelectual, ni podrá realizar ingeniería inversa.
10.4 Los servicios y todos los derechos relativos a estos son propiedad de “bnzero”. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los servicios le transfieren u otorgan ningún derecho a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto, servicio, o marcas.
10.5 No podrá transferir, copiar, reproducir, distribuir, explotar o hacer cualquier otro uso de los materiales en esta página web en cualquier forma que no sea a los efectos de mostrarla en la pantalla del ordenador o cualquier dispositivo electrónico y la impresión de que con el fin de ver su contenido. Usted no puede vincular este Sitio Web a cualquier otro sitio web sin nuestra autorización expresa.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
11.1 “bnzero” declara que los datos personales que se proporcionen entre sí, así como aquellos generados o recopilados en el marco del presente contrato serán tratados en forma confidencial y estarán sujetos a estrictas medidas de seguridad, conforme lo dispone la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de los Estados Unidos Mexicanos, “Ley de Datos”, su reglamento, directiva y demás normas conexas, complementarias, modificatorias y/o sustitutorias.
11.2 “bnzero” en caso corresponda, acepta y reconoce la responsabilidad de sus “asesores” y cualquier personal a su cargo, de mantener permanentemente una absoluta y total reserva y confidencialidad respecto de los datos personales del “cliente” y de los datos recabados u obtenidos del proyecto asesorado en el marco del presente contrato, la que subsistirá durante 36 meses de haber iniciado la asesoría.
12. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
12.1 “bnzero” se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida de sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de los Planes o del Sitio Web.
12.2 La relación entre Las Partes se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en el estado de Jalisco. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes Términos y Condiciones, Las Partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.
13. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
13.1 Cambiamos y mejoramos continuamente nuestros servicios. Podemos agregar o eliminar funcionalidades o características, y también suspender o interrumpir los Planes en su totalidad.
13.2 Lea atenta y constantemente los presentes Términos y Condiciones en cada ocasión en que utilice los Planes. “bnzero” modificará unilateralmente el contenido de los Términos y Condiciones, en cualquier momento. El uso continuado de los Planes significa su aceptación de estar sujeto a los Términos y Condiciones actuales.
13.3 Las modificaciones incluyendo aquellas que reflejan nuevas funciones de los Planes de “bnzero” o las realizadas por razones legales entrarán en vigencia de forma inmediata.
13.4 El “cliente” está de acuerdo con que, si no acepta alguna modificación de los presentes Términos y Condiciones de los Planes, deberá dejar de utilizar nuestros servicios de forma inmediata.
13.5 Si cualquier apartado o sección de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, se considerará esa parte en lo particular separable del resto de los apartados, no afectará la validez y aplicabilidad de las restantes provisiones de estos Términos y Condiciones.
13.6 No seremos responsables de cualquier violación de los presentes Términos y Condiciones, directa o indirectamente causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
13.7 Estos Términos y Condiciones están redactadas en el idioma español. En el caso que los presentes hayan sido redactados en otro idioma y existe alguna discrepancia en cuanto a su contenido o incoherencia entre el texto en español y cualquier texto en otro idioma, el texto en el idioma español prevalecerá..
13.8 Si Usted no entiende cualquiera de los presentes Términos y Condiciones, le recomendamos ampliamente que se ponga en contacto con Atención al Cliente escribiendo a nuestro correo de info@bnzero.com
13.9 Los presentes Términos y Condiciones son correspondientes a los Planes de Acompañamiento, es necesario leer los Términos y Condiciones del Sitio Web que también deben ser considerados por el “cliente” al momento de interactuar con “bnzero” y su página web:
Última actualización: 07/07/20224,800
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