Aprende paso a paso cómo obtener la certificación WELL. Descubre los requisitos, niveles y fases del proceso para crear edificios centrados en la salud y el bienestar de las personas.
¿Qué es la certificación WELL?
La certificación WELL (Wellness, Environment, Lifestyle, Leadership) se ha convertido en una de las más importantes a nivel internacional para diseñar edificios que prioricen la salud y el bienestar de las personas. Este sistema evalúa cómo el entorno construido influye en la calidad de vida, el confort y la productividad. Por ello, conocer su proceso es esencial para cualquier organización que desee crear espacios más saludables y eficientes.
A continuación, encontrarás una guía clara y sencilla sobre qué es WELL, por qué es útil y cómo certificar un proyecto paso a paso.
Figura 1. Certificación WELL Fuente: WELL, Logotipo de la certificación well, https://www.wellcertified.com/
¿Por qué obtener la certificación WELL?
Certificar un edificio bajo este estándar demuestra el compromiso con el bienestar físico y mental de sus usuarios. Además, ofrece beneficios que impactan tanto en la operación como en la imagen de la organización.
Entre los beneficios más destacados se encuentran:
- Mayor satisfacción y productividad.
- Reducción del ausentismo y mejoras en la salud.
- Incremento del valor del inmueble.
- Alineación con estándares internacionales de bienestar.
Por lo tanto, obtener esta certificación puede ser una estrategia clave para cualquier organismo que busque crear espacios más cómodos y saludables.
¿En qué se diferencia WELL de otras certificaciones internacionales?
La certificación WELL se distingue de otros estándares como LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) , BREEAM (Building Research Establishment Environmental Assessment Method) o EDGE (Excellence in Design for Greater Efficiencies) porque se centra exclusivamente en la salud, bienestar y experiencia humana dentro del edificio, mientras que las demás se enfocan principalmente en sostenibilidad ambiental y eficiencia energética.
Entre las principales diferencias se encuentran:
- Enfoque en las personas.
Mientras LEED o BREEAM priorizan ahorro energético, agua y materiales, WELL evalúa cómo el edificio impacta en el estrés, la salud mental, la comodidad física, el sueño y la percepción del usuario. - Mediciones reales de desempeño.
WELL exige pruebas presenciales de aire, agua, acústica, luz y confort térmico, algo que no todas las certificaciones requieren con la misma profundidad. - Políticas enfocadas en bienestar.
Incluye requisitos como nutrición saludable, actividad física, acceso a naturaleza, programas de salud ocupacional y promoción de la comunidad. - Impacto directo comprobado en la productividad.
Diversos estudios de IWBI muestran que edificios WELL obtienen reducciones de ausentismo entre el 10–25% y aumentos de productividad entre el 5–10%.
- Mejor experiencia del usuario.
Evalúa sensaciones, confort percibido y satisfacción con el espacio, lo que lo vuelve una certificación centrada en el ocupante.
En resumen, WELL complementa a otras certificaciones ambientales, pero destaca por medir el impacto humano, convirtiéndose en la opción ideal para organizaciones que desean priorizar salud, bienestar y cultura laboral.
Etapas para obtener la certificación WELL
El proceso para obtener la certificación WELL se lleva a cabo en varias fases. A continuación, se describe cada una de ellas.
1. Registro del proyecto
El primer paso es registrar el proyecto en WELL Online, la plataforma oficial del IWBI (International WELL Building Institute).
Luego, se elige el tipo de edificio (oficinas, escuelas, hospitales, residencias, etc.) y se paga la cuota correspondiente. Con este registro, el equipo obtiene acceso a guías, herramientas y asistencia técnica.
2. Definición del alcance y conceptos WELL
Después del registro, el equipo selecciona los conceptos WELL que aplicarán al proyecto. Los 10 conceptos oficiales de WELL v2 son:
- Aire
- Agua
- Nutrición
- Luz
- Movimiento
- Confort térmico
- Sonido
- Materiales
- Mente
- Comunidad
En resumen, estos conceptos permiten identificar las estrategias necesarias para mejorar la calidad del espacio.
Figura 2. Conceptos principales de la certificación WELL v2 Fuente: Ongreening, Representación visual de los diez conceptos fundamentales de la certificación WELL v2, https://ongreening.com/well-rating-system-5-minute-guide/
3. Diseño y documentación
Durante esta etapa, el equipo técnico integra las acciones WELL dentro del proyecto arquitectónico.
Entre los documentos más importantes se incluyen:
- Planos y memorias descriptivas.
- Políticas de operación y mantenimiento.
- Simulaciones y mediciones de aire, agua y luz.
- Programas de bienestar para los ocupantes.
A continuación, toda esta información formará parte del paquete de evidencias que se enviará al IWBI.
4. Revisión del IWBI y pruebas de desempeño
Una vez entregada la documentación, ésta se envía al proceso WELL Performance Verification.
El GBCI revisa la evidencia y programa una verificación presencial. En esta visita, un agente realiza pruebas de aire, luz, agua, acústica y confort térmico para confirmar que el edificio cumple con los requisitos.
5. Niveles de certificación WELL
Tras la revisión y las pruebas, el proyecto recibe una puntuación final que determina su nivel de certificación WELL.
Existen cuatro niveles reconocidos internacionalmente:
Figura 3. Niveles de certificación WELL v2 Fuente: Tahm, Ilustración de los cuatro niveles de certificación WELL v2, que se otorgan en función del puntaje alcanzado por el proyecto: Bronce, Plata, Oro y Platino, https://tahm.com.mx/certificacion-well/
| Nivel | Puntaje mínimo (WELL v2) | Descripción |
| Bronce | 40 puntos | Cumple los requisitos básicos de bienestar y salud. |
| Plata | 50 puntos | Demuestra un desempeño sólido en la mayoría de los conceptos. |
| Oro | 60 puntos | Alto compromiso con la salud, confort y sostenibilidad. |
| Platino | 80 puntos | Nivel máximo WELL; liderazgo global en bienestar y espacios saludables. |
Tabla 1. “Tabla de puntajes de la certificación WELL v2 con niveles Bronce, Plata, Oro y Platino” Fuente:Autoría Propia
Incluir esta clasificación permite a los propietarios y diseñadores definir el nivel de excelencia que desean alcanzar desde el inicio del proyecto.
6. Certificación y mantenimiento
Cuando el proyecto cumple con todos los requisitos, el IWBI otorga el certificado WELL.
La certificación tiene una vigencia de tres años, por lo que debe renovarse para asegurar que las medidas de bienestar siguen en funcionamiento. Finalmente, este proceso garantiza que los beneficios se mantengan a largo plazo.
¿Cuánto cuesta obtener la certificación WELL?
Los costos varían según el tipo de proyecto, superficie y alcance, pero generalmente incluyen:
- Cuota de registro ante el IWBI.
- Cuota de certificación y verificación por parte del GBCI.
- Gastos de consultoría, documentación y pruebas de desempeño.
Aunque la inversión inicial puede parecer alta, la certificación WELL ofrece un retorno significativo en salud, productividad y reputación corporativa.
Ejemplos de proyectos certificados WELL y sus beneficios reales
1. Torre BBVA (Ciudad de México) – Certificación WELL Oro
Uno de los proyectos corporativos más importantes del país adoptó WELL para mejorar el bienestar y la experiencia laboral de más de 4,500 usuarios.
Entre sus estrategias destacan:
- Sistemas de ventilación de alta eficiencia.
- Monitoreo continuo de calidad del aire.
- Iluminación circadiana diseñada para reducir la fatiga visual.
- Espacios de descanso, áreas verdes interiores y políticas de movilidad activa.
Resultados reportados:
● Reducción del 18% en síntomas respiratorios y alergias.
● Incremento del 12% en productividad estimada.
● Disminución del estrés percibido entre colaboradores.
● Mayor satisfacción laboral asociada al ambiente físico.
Este caso demuestra cómo WELL transforma no solo el edificio, sino la dinámica y bienestar de los trabajadores.
Figura 4. Torre BBVA Fuente: Comeca ,El proyecto implementa estrategias avanzadas de ventilación, luz circadiana y espacios biofílicos que han mejorado el bienestar y la productividad de miles de usuarios corporativos., https://comeca.com.mx/torres-sustentables-proyectos-con-certificacion-leed-en-la-cdmx/
2. Arup Headquarters (Londres) – WELL Platino
Arup implementó WELL como parte de una estrategia integral para crear un espacio más saludable y altamente colaborativo.
Entre las estrategias aplicadas se incluyen:
- Luz circadiana integrada en todos los puestos de trabajo.
- Mobiliario ergonómico ajustable.
- Zonas de actividad física y pausas activas.
- Programas de alimentación saludable.
- Materiales sin compuestos orgánicos volátiles (COV).
Beneficios obtenidos:
● Reducción del ausentismo en un 25%.
● Mejora del confort acústico reportada por el 85% del personal.
● Incremento en el bienestar emocional y percepción de seguridad.
● Ahorros operativos derivados de una mejor eficiencia en aire y luz.
Este proyecto es uno de los referentes mundiales de WELL debido a su enfoque en el bienestar integral.
Figura 4. Arup Headquarters Fuente: Architectsjournal El edificio destaca por su iluminación circadiana, mobiliario ergonómico y políticas de bienestar que lograron disminuir el ausentismo y elevar la satisfacción del personal. https://www.architectsjournal.co.uk/archive/arup-headquarters-london-by-sheppard-robson
3. CBRE Global Headquarters (Los Ángeles) – WELL Oro
La sede global de CBRE fue diseñada para promover hábitos saludables y mejorar el desempeño empresarial mediante políticas centradas en el bienestar.
Estrategias destacadas:
- Materiales libres de tóxicos.
- Accesibilidad universal.
- Oferta de alimentos saludables.
- Iluminación natural y vistas exteriores en más del 75% del espacio.
- Políticas de lactancia y salud mental.
Beneficios reportados:
● 30% mayor participación en programas de bienestar.
● Mejora del 15% en la percepción del espacio de trabajo.
● Reducción significativa en enfermedades relacionadas con mala calidad de aire.
Figura 5. CBRE Global Headquarters Fuente: Gensler El diseño prioriza la calidad del aire, materiales saludables y nutrición consciente, lo que contribuye a aumentar la participación en programas de bienestar y mejorar la experiencia laboral. https://www.gensler.com/projects/cbre-headquarters
Conclusión
La certificación WELL representa un cambio fundamental en la forma de concebir los edificios, al colocar la salud, la comodidad y la experiencia humana al centro del diseño. A diferencia de otros estándares que se enfocan principalmente en sostenibilidad ambiental, WELL evalúa el impacto directo del entorno construido en el bienestar físico, mental y emocional de sus ocupantes. Esto la convierte en una herramienta especialmente valiosa para organizaciones que buscan no solo edificaciones eficientes, sino espacios que impulsen productividad, satisfacción y calidad de vida.
Los ejemplos analizados muestran que WELL genera beneficios medibles: mejor calidad del aire, confort lumínico y térmico, reducción del ausentismo, incremento de productividad, disminución del estrés y una mayor percepción positiva del espacio de trabajo. Estos resultados evidencian que certificar un proyecto bajo WELL no solo transforma el edificio, sino que contribuye al desempeño de las personas y a la cultura organizacional.
Elegir WELL sobre otras certificaciones puede ser especialmente ventajoso cuando el objetivo del proyecto es mejorar la salud ocupacional, atraer y retener talento, fortalecer la imagen corporativa o crear ambientes laborales centrados en el usuario. Al integrar mediciones de desempeño reales, políticas de bienestar, diseño activo y estrategias basadas en evidencia científica, WELL se posiciona como un estándar que va más allá de la eficiencia técnica: promueve edificios más humanos, inclusivos y saludables.
En definitiva, optar por la certificación WELL es apostar por un entorno que prioriza a las personas, al tiempo que contribuye a una operación más eficiente, responsable y competitiva. Este enfoque holístico explica por qué WELL se ha convertido en un referente mundial y por qué cada vez más organizaciones reconocen su valor como un elemento clave en la construcción y gestión de espacios verdaderamente saludables.
Referencias
- International WELL Building Institute (IWBI). (2024). The WELL Building Standard v2. Recuperado de https://www.wellcertified.com
Fuente oficial del estándar WELL v2, donde se detallan los conceptos, niveles de certificación y proceso de registro. - International WELL Building Institute (IWBI). (2023). WELL Certification Guidebook. IWBI Publications.
Documento técnico que describe paso a paso el proceso para obtener la certificación WELL y los requisitos de evaluación. https://resources.wellcertified.com/tools/well-program-guidebook/ - Green Business Certification Inc. (GBCI). (2023). How WELL Certification Works. Recuperado de https://www.gbci.org
Explicación oficial del proceso de verificación, puntuación y otorgamiento del certificado WELL. - U.S. Green Building Council (USGBC). (2022). WELL vs. LEED: Differences and Complementarity. Recuperado de https://www.usgbc.org/articles
Comparación entre la certificación WELL y LEED, útil para contextualizar los beneficios de WELL. - Arup. (2023). Designing for Wellbeing: Applying the WELL Building Standard. Recuperado de https://www.arup.com
Ejemplo de aplicación práctica de WELL en proyectos de arquitectura y diseño. - IWBI. (2024). WELL Portfolio Overview. Recuperado de https://resources.wellcertified.com/tools/well-portfolio-guidebook/
Fuente que explica cómo las organizaciones pueden certificar múltiples edificios mediante el programa WELL Portfolio.
- Autor: Fernando Uziel Casiano Portillo
- Fecha de elaboración: 15/10/25
- Fecha de publicación: 28/01/2026
- Categoría para la web: Investigación
¿Quieres aprender más? Consulta nuestro artículo: Certificaciones verdes: Destaca en un mercado competitivo
